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Voici les conditions générales applicables à toutes les réservations. Toute exception sera indiquée sur l'annonce de l'appartement. Ces conditions régissent la relation entre Apartamentos Costa Brava con Wifi y Playa Barcelona, propriétaire de ce site web, et les personnes effectuant une réservation (ci-après, le CLIENT).
Modalités de paiement
Solde restant dû. Le solde restant dû dépend des conditions de chaque propriétaire. Le paiement intégral doit être effectué sur notre site web par l'un de nos moyens de paiement ou le jour de votre arrivée à l'appartement. Vous ne devez payer personne sans notre accord préalable ; les instructions vous seront communiquées sur l'annonce de l'appartement et dans la confirmation de réservation.
Caution remboursable. Afin de couvrir d'éventuels dommages à l'appartement, le client doit verser une caution en espèces à son arrivée. Son montant sera indiqué sur l'annonce de l'appartement.
Cette caution vous sera remboursée à la fin de votre séjour, sous réserve du respect de toutes les conditions requises.
La caution sera retenue, en totalité ou en partie, si des dommages causés par le client pendant son séjour sont constatés dans l'appartement ou si ce dernier ne respecte pas le règlement intérieur établi par le propriétaire. Des frais de ménage supplémentaires (variables selon l'appartement) seront appliqués si l'appartement n'est pas rendu dans un état de propreté raisonnable (cuisine sale, déchets excessifs ou désordre général).
Tout compris : Le prix de la réservation inclut l'eau, l'électricité et les communications.
Non inclus :
Services supplémentaires pouvant être demandés par le client.
Arrivée avant l'heure d'arrivée standard (15h00) et départ après l'heure limite (11h00), ainsi que les arrivées après une heure spécifique (chaque appartement a ses propres horaires d'arrivée et de départ).
Ménage : Chaque réservation inclut un ménage de fin de séjour obligatoire, facturé séparément. Tous les appartements sont équipés de draps et de serviettes. Cependant, le client est responsable du nettoyage de l'appartement, de l'évacuation des déchets et de son retour dans un état de propreté raisonnable.
Nombre de personnes : Il est interdit d'héberger dans l'appartement réservé un nombre de personnes supérieur à celui indiqué lors de la réservation (à l'exception des enfants de moins de 2 ans). Une autorisation expresse d'Urban Hosts et le paiement préalable du supplément de prix sont requis.
Annulation et modification des réservations : Les conditions d'annulation dépendent de la politique de chaque appartement.
Responsabilité : Utilisation de l'appartement. En réservant sur notre site web, le client et ses accompagnants s'engagent à utiliser l'appartement loué de manière appropriée, dégageant ainsi Apartamentos Costa Brava con Wifi y Playa Barcelona de toute responsabilité en cas de dommages résultant de cette utilisation.
Objets de valeur. Apartamentos Costa Brava con Wifi y Playa Barcelona décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets de valeur apportés et/ou laissés par le client dans l'appartement. Vous pouvez souscrire une assurance complémentaire ou consulter la description de chaque appartement pour vérifier la présence d'un coffre-fort.
Dommages causés. Le client est responsable de tout dommage causé à l'appartement, à l'exception de l'usure normale. En cas de perte des clés, le client doit prendre en charge les frais de reproduction et/ou de changement de serrure.
Autres conditions
Animaux de compagnie : Cela dépend de chaque appartement ; veuillez consulter la fiche descriptive de l’appartement ou contacter notre service des réservations.
Interdiction de fumer. Il est interdit de fumer dans les appartements, sauf sur les balcons, terrasses, patios et jardins. Toute infraction à cette règle pourra entraîner une expulsion et la retenue partielle ou totale de la caution.
Règlement intérieur de l’appartement. Ce règlement vous sera remis à votre arrivée et précisera les règles de bonne conduite, notamment le respect du silence à certaines heures et le tri des déchets. Le respect d’autrui et de l’environnement est primordial.
Il est essentiel de respecter ce règlement, qui relève souvent du bon sens et favorise une cohabitation harmonieuse avec les autres résidents. Afin de préserver la tranquillité du voisinage, nous vous demandons d’éviter les nuisances sonores, en particulier entre 22h00 et 8h00. Il est également important d’éviter toute activité susceptible de déranger le voisinage, comme la musique trop forte, le bruit, etc. Les fêtes et la présence de personnes extérieures à l’appartement sont interdites. Le bruit est strictement interdit dans l'appartement afin de respecter la tranquillité du voisinage ; tout manquement à cette règle entraînera une expulsion. Il est essentiel d'utiliser les parties communes de l'immeuble de manière responsable et d'adopter un comportement respectueux, tant dans l'appartement que dans l'ensemble de l'immeuble.
Apartamentos Costa Brava con Wifi y Playa Barcelona s'engage fermement pour la protection de l'environnement. Le linge de toilette, les draps, etc., sont traités spécialement. Merci de limiter votre consommation d'eau et d'éteindre toutes les lumières de l'appartement lorsque vous vous absentez. Chacun y gagne.
Non-respect des conditions générales. Tout manquement grave et/ou répété aux conditions susmentionnées par le client ou ses accompagnants autorisera Apartamentos Costa Brava con Wifi y Playa Barcelona à exiger la libération immédiate de l'appartement, sans aucune indemnisation, et, conformément au règlement intérieur de chaque appartement, à conserver le dépôt de garantie.
La réservation d'un appartement auprès d'Apartamentos Costa Brava con Wifi y Playa Barcelona implique l'acceptation des présentes conditions générales, ainsi que la compétence des tribunaux d'Arenys de Mar.
Données personnelles. Conformément à l'article 5, paragraphe 1, point a), de la loi organique 15/1999 relative à la protection des données personnelles, nous informons le client que les données personnelles fournies seront intégrées à un fichier dûment enregistré auprès du registre établi à cet effet par l'Agence espagnole de protection des données et seront utilisées pour la bonne exécution des prestations convenues. Seuls les employés et fournisseurs ayant besoin d'accéder à ces données pour la fourniture de ces prestations y auront accès. Le client peut, en tout état de cause, exercer ses droits d'accès, d'opposition, de rectification et d'effacement prévus par ladite loi.
Arrivée. L'arrivée dans nos appartements se fait à partir de 15h00. Si vous souhaitez arriver avant cette heure, veuillez nous en informer afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires. Dans la mesure du possible, nous nous efforcerons de préparer votre appartement avant 22h00. Un supplément, variable selon l'appartement, sera appliqué en cas d'arrivée après 22h00.
Départ. Les appartements doivent être libérés au plus tard à 11h00 pour permettre le nettoyage. Si vous souhaitez quitter l'appartement entre 11h00 et 14h00, veuillez nous en informer afin que nous puissions nous organiser, si possible.